Privacy Policy – NixFix Service
This Privacy Policy explains how NixFix ("we", "our", or "the Company") collects, uses, stores, and protects your personal information when you interact with our services, website, and communications.

We are fully compliant with Canada's Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), as well as applicable provincial privacy laws such as Alberta’s Personal Information Protection Act. For users in the USA or EU, we also follow applicable provisions of the FTC Act, COPPA, and the General Data Protection Regulation (GDPR).

Information We Collect
We may collect the following types of personal information when you contact us, place a service order, or browse our website:

• Contact Details: Name, phone number, email, address (if pickup/delivery is requested).
• Device Details: Device model, IMEI/serial number, and issue descriptions.
• Customer Communication: Messages, emails, and phone call records (used for support and quality assurance).
• Usage Data: Browser type, IP address, time of access, page visits, and clicks (via analytics tools).
• Survey/Promo Info: Feedback, testimonials, and form submissions during promotions or contests.

How We Use Your Information

• To process repair requests and communicate with you.
• To test and return your device in fully working condition.
• To ensure waterproofing is preserved (where applicable).
• To avoid triggering “non-genuine part” warnings on Apple devices.
• To respond to support requests or disputes.
• To notify you about updates, service changes, and promotions (only with your consent).
• To improve our service, website performance, and customer experience.

Post-Repair Device Guarantee

•  Water resistance is preserved on supported models after repair (most shops skip this).
•  No "non-genuine part" errors — we use tested, compatible parts that work smoothly with your device.
•  Full functionality test is done before you receive your device — so you don’t face unexpected surprises later.

Cookies & Analytics
We use cookies to better understand how visitors use our website. Cookies help us improve the user experience and allow for relevant marketing. You can disable cookies in your browser settings, but doing so may impact site functionality.

Newsletters & Promotional Emails
We may send occasional updates or offers to your email. You can opt out at any time by clicking “unsubscribe” in the email or by contacting us.

Our email marketing is fully compliant with Canada’s Anti-Spam Legislation (CASL).

Data Retention & Deletion
Your information is stored as long as your customer profile is active. If you'd like to have your data fully removed, just send us a request by email and we will process the deletion.

Data Security
We follow strict security practices, but no method of transmission over the Internet is 100% secure. Please don’t share your passwords. We are not responsible for unauthorized access due to weak or shared credentials.

International Users
NixFix operates in Canada. By using our services, you consent to your information being stored and processed in Canada, where privacy laws may differ from your home country.

Children's Privacy
Our services are not intended for users under the age of 18. We do not knowingly collect information from minors. If we learn we have inadvertently done so, we will delete the data.

Your Rights
Depending on your location, you may have the right to:

• Request access to or correction of your personal data
• Ask for deletion of your data
• Withdraw consent for further use of your data
• File a complaint with privacy authorities

Third-Party Services & Social Accounts
We may link to third-party websites, tools, or use integrations with social platforms (like Instagram or Gmail). You can choose to link or unlink your accounts. We only collect the data you authorize. We are not responsible for the privacy policies of those platforms — please review them separately.

Contact Us
If you have any questions, want to correct your data, or would like a copy of your stored personal information, feel free to contact us:

service@nixfix.ca
 NixFix Service, 16654-109 Ave NW, Edmonton, AB, Canada

Політика конфіденційності NixFix
Ця Політика конфіденційності описує, як сервіс NixFix (далі — "ми", "наш сервіс", "компанія") збирає, використовує та захищає персональну інформацію користувачів.

Політика відповідає Закону про захист персональної інформації та електронних документів Канади (PIPEDA), а також провінційним законам Альберти й Британської Колумбії. Додатково, якщо нашими послугами користуються громадяни США або країн ЄС, ми дотримуємось вимог FTC, COPPA та GDPR відповідно.

Яку інформацію ми збираємо:

• Контактна інформація при створенні замовлення або під час реєстрації: ім’я, номер телефону, email, адреса (якщо замовлено доставку).
• Технічна інформація про пристрій: модель, серійний номер, IMEI, опис несправності.
• Комунікації з клієнтом: звернення в чаті, листування, телефонні дзвінки (для покращення сервісу).
• Інформація про використання сайту: IP-адреса, час входу, кліки, переходи, переглянуті сторінки (аналітика Google).
• Участь у промоакціях та опитуваннях, якщо ви добровільно надали інформацію.

Як ми використовуємо вашу інформацію:

• Для створення замовлення, зв’язку з вами та надання послуг.
• Для покращення нашого сервісу (тестування, аналіз, підтримка).
• Для надсилання корисної інформації, оновлень, бонусів та акцій (лише за вашою згодою).
• Для відповідей на звернення та вирішення спорів.
• Для законного захисту наших прав у випадку порушення умов користування.

Про техніку після ремонту:

•  Пристрій після ремонту в NixFix зберігає вологозахист, якщо це передбачено конструкцією (на відміну від багатьох сервісів).
•  Не з’являються помилки “нерідної деталі” — ми використовуємо перевірені запчастини без сповіщень від iOS.
•  Перед видачею девайс проходить повне тестування: камери, сенсори, звук, кнопки, зарядка тощо.

Cookies і аналітика:
Ми використовуємо файли cookie, щоб покращити роботу сайту, бачити які сторінки популярні, та адаптувати рекламу. Ви можете відмовитись від cookies у налаштуваннях свого браузера.

Розсилка та відмова від неї:
Ми можемо надсилати вам інформацію про акції, нові послуги та знижки. Ви можете відмовитись у будь-який момент, натиснувши "Unsubscribe" внизу листа або написавши нам.

Зберігання даних:
Ваші дані зберігаються до моменту закриття облікового запису або запиту на видалення. Якщо ви хочете повністю видалити свої дані — напишіть нам на офіційний email.

Безпека інформації:
Ми докладаємо максимальних зусиль для захисту даних, але 100% гарантії безпеки не може дати жодна система. Не передавайте свої паролі третім особам.

Міжнародні користувачі:
Наші сервери знаходяться в Канаді. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь на передачу та обробку своїх даних відповідно до канадського законодавства.

Захист дітей:
Наші послуги не призначені для дітей до 18 років. Ми не збираємо персональну інформацію у неповнолітніх. Якщо це сталося помилково — видалимо за запитом батьків або опікунів.

Контакти для звернення:
Якщо у вас є питання щодо Політики конфіденційності або ви хочете скоригувати чи видалити свої дані — звертайтесь:

service@nixfix.ca
 NixFix Service, 16654-109 Ave NW, Edmonton, AB